TẬP HUẤN GIAO TIẾP ỨNG XỬ NĂM 2023
Chiều ngày 17/10/2023, Bệnh viện Y dược cổ truyền Tuyên Quang đã tổ chức buổi tập huấn về Giao tiếp ứng xử trong đơn vị bao gồm: "Y đức, y nghiệp: Sự cần thiết, nội dung và các thách thức"; "Giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế"; "Quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế theo Thông tư 07" ;"Thực trạng và kỹ năng khắc phục khó khăn trong giao tiếp ứng xử" với mục đích cập nhật kiến thức đồng thời nâng cao về thái độ, phong cách phục vụ trong công tác chăm sóc, hỗ trợ bệnh nhân, củng cố niềm tin, đem sự hài lòng đến người bệnh cho toàn bộ cán bộ viên chức, người lao động trong bệnh viện.
Ảnh: Viên chức, người lao động tại buổi tập huấn ứng xử năm 2023
Tại buổi tập huấn, đồng chí Ngô Văn Hoàn - Giám đốc Bệnh viện đã truyền đạt những thông tin hữu ích, những nội dung quan trọng về: Y đức, y nghiệp sự cần thiết, nội dung và thách thức; Cư xử đúng mực trong giao tiếp với đồng nghiệp, thực trạng và giải pháp vấn đề an toàn người bệnh; sự cố y khoa không mong muốn và xử lý khủng hoảng truyền thông ứng phó với sự cố y khoa cũng như các nguyên lý của Y đức và Y nghiệp, xây dựng tính chuyên nghiệp trong nghề Y, luôn đặt lợi ích của bệnh nhân lên trên hết.
Ảnh: Đồng chí Ngô Văn Hoàn - Giám đốc Bệnh viện
Tiếp đó, đồng chí Bàn Thị Bích - Phó giám đốc Bệnh viện, đồng chí Nguyễn Thị Thu Hà - Trưởng phòng KHTH - CNTT - ĐD và đồng chí Mai Phương - Điều dưỡng trưởng Bệnh viện đã giảng và trình bày các "Y đức, y nghiệp: Sự cần thiết, nội dung và các thách thức"; "Giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế"; "Quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế theo Thông tư 07"; "Thực trạng và kỹ năng khắc phục khó khăn trong giao tiếp ứng xử" nhấn mạnh những kiến thức tổng quan, tầm quan trọng của các kỹ năng này trong khám, chữa bệnh, văn hoá giao tiếp ứng xử trong y tế; Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, với lãnh đạo quản lý, với cấp dưới; với người bệnh, người nhà người bệnh; ứng xử trong một số tình huống cụ thể thường gặp trong hoạt động khám, chữa bệnh, bổ sung cho cán bộ nhân viên y tế nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị tại Bệnh viện.
Ảnh: Đồng chí Bàn Thị Bích - Phó giám đốc Bệnh viện với bài "Giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế"
Lớp tập huấn về "Y đức, y nghiệp: Sự cần thiết, nội dung và các thách thức"; "Giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế"; "Quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế theo Thông tư 07"; "Thực trạng và kỹ năng khắc phục khó khăn trong giao tiếp ứng xử" là hoạt động thường niên rất thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, đẩy mạnh phát triển công tác chuyên môn, nghiên cứu và ứng dụng kỹ thuật cao trong chẩn đoán, điều trị chăm sóc người bệnh, tiếp tục tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, hành động cho cán bộ, viên chức, người lao động trong toàn Bệnh viện, thực hiện cải thiện văn hóa ứng xử, xây dựng hình ảnh đẹp về nhân viên y tế Bệnh viện y dược cổ truyền Tuyên Quang để từ đó từng bước nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể các khoa; phòng, từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.
