NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN - HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH
“Sự hài lòng của người bệnh là sứ mệnh của tất cả chúng tôi” đó là phương châm của cán bộ viên chức, người lao động Bệnh viện Y dược cổ truyền Tuyên Quang. Đội ngũ cán bộ y, bác sĩ bệnh viện không ngừng nâng cao y đức, trau dồi y thuật, đẩy mạnh các hoạt động khám, chữa bệnh, phục hồi chức năng cho bệnh nhân, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Luôn ý thức sâu sắc vai trò và trách nhiệm của người thầy thuốc, thời gian qua Bệnh viện Y dược cổ truyền Tuyên Quang không chỉ quan tâm nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ y tế mà còn chú trọng đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng người bệnh.
Để đạt được hiệu quả cao trong công việc chính là sự quyết tâm đầu tư về đổi mới cơ sở hạ tầng, tu sửa và xây dựng khu bệnh viện khang trang hơn với các khoa phòng theo quy định, trang bị thêm một số máy móc, kỹ thuật tiên tiến phục vụ cho công tác chẩn đoán, điều trị cho người bệnh một cách thuận lợi nhất; nâng cao trình độ chuyên môn, kết hợp y học cổ truyền và y học hiện đại, kế thừa bảo tồn, nghiên cứu phát triển các phương pháp kĩ thuật dịch vụ mới cũng như các dịch vụ mũi nhọn tại bệnh viện. Hằng năm, Bệnh viện xây dựng kế hoạch cử cán bộ đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, có chính sách thu hút nguồn nhân lực để từng bước nâng cao hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh.
Song song với phát triển kĩ thuật, chuyên môn, bệnh viện còn chú trọng xây dựng bệnh viện đạt chuẩn một cơ sở y tế luôn xanh, sạch, đẹp, tạo môi trường thoải mái dễ chịu cho người bệnh.
Với mục tiêu đặt người bệnh làm trung tâm, bệnh viện cũng đã ứng dụng nhiều giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân như: Xây dựng phong cách phục vụ văn minh, thân thiện; Tổ chức gặp mặt, đối thoại giữa Lãnh đạo bệnh viện với người bệnh, để ghi nhận những ý kiến đóng góp về công tác khám chữa bệnh của bệnh viện; Thành lập Tổ Công tác xã hội nhằm hướng dẫn, tư vấn về thủ tục, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho người dân đến khám và điều trị.
Bên cạnh đó, Bệnh viện Y Dược cổ truyền Tuyên Quang không ngừng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện nhằm giảm thủ tục hành chính, chi phí đi lại cho người bệnh như tra cứu bằng Căn cước công dân có gắn chíp, tiết kiệm thời gian và hiệu quả cho người bệnh.
Việc triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cũng như các dịch vụ y tế tại bệnh viện nhằm tạo sự tiện lợi, hài lòng cho người bệnh là cơ sở để Bệnh viện Y dược cổ truyền Tuyên Quang luôn phát triển bền vững, tạo dựng uy tín và niềm tin cho người dân trong và ngoài tỉnh đến khám chữa bệnh. Qua đó hoàn thành tốt sứ mệnh bảo vệ, chăm sóc sức khỏe cộng đồng, giúp người bệnh an tâm điều trị bệnh hiệu quả ngay tại tỉnh nhà.
